Transcripción
Hola Hoyin. Bienvenido a nuestro estudio.
Hola.
¿Cómo estás, Kevin?
Estoy bien, estoy bien, gracias.
Gracias por acompañarnos. Hoy vamos a hablar sobre eventos virtuales. Tal vez antes de profundizar en el tema, usted inició la empresa Remo. ¿Por qué comenzó con esa empresa?
En un principio, comencé con Remo como un producto de oficina virtual, y lo hice en 2018. Estaba empezando a interesarme en el trabajo remoto. Contrataba personas de forma remota. Tenía un equipo distribuido en total. Ahora probablemente He trabajado en equipos remotos y dirigiendo equipos remotos durante más de 12 o 13 años.
Quería crear algo que realmente creara un entorno mucho más inmersivo, que generara conversaciones auténticas, que generara relaciones significativas. Primero comencé como una oficina virtual, pero en ese entonces, en 2018, el trabajo remoto todavía no era algo muy popular. Y no era muy atractivo para mucha gente. Entonces pasé a los eventos virtuales, y resultó que eso tuvo mucho éxito.
Terminamos de desarrollar el producto y lo adaptamos a principios de 2020, justo antes de la pandemia. Fue entonces cuando las cosas se volvieron bastante locas y la empresa creció muy rápido, con un efecto de montaña rusa. Pero la razón principal para desarrollarlo fue crear algo que permitía a las personas tener conversaciones auténticas y poder hablar y establecer contactos. Incluso hoy, con el auge de la IA, ya era así con las redes sociales, pero ahora se ha exacerbado. Está dificultando la conexión con personas en línea, por lo que Realmente la razón principal.
De acuerdo. Pero tal vez para nuestros espectadores y oyentes que no conocen su producto, si lo compara con una reunión en línea tradicional, como, por ejemplo, Google Meet o Webex o lo que sea, ¿cuál es la diferencia? ¿Puede explicarnos cómo funciona? ¿Cuál es tu experiencia si utilizas tus productos?
Sí, es una gran pregunta. Puedes imaginar que estás mirando una vista de arriba hacia abajo del mapa. La cámara está situada en la parte superior y estás mirando hacia abajo. Ves mesas, sillas y, básicamente, estás mirando hacia abajo. Representado por un pequeño círculo con tu foto dentro. Si haces doble clic en una mesa, tu avatar se moverá a esa mesa. Si haces doble clic en otra mesa, tu avatar se moverá a esa mesa.
Cuando ingresas a esas mesas individuales, solo ves a las personas sentadas en esa mesa. Es como una sala de reuniones, pero tienes la flexibilidad de moverte a donde quieras y crear tu propio recorrido. Muchas experiencias virtuales en línea son rígidas. y estructurado, pero el networking es muy libre y permite que las personas tengan una experiencia mucho más inmersiva.
Tenemos diferentes plantillas y varios planos de planta. La gente se vuelve loca con ellos: naves espaciales, barcos, yates, hoteles y más. A la gente le encanta la capacidad de crear estos entornos envolventes, pero es fácil navegar, apuntar y hacer clic. No es completamente como un juego, pero un poco parecido a un juego, que permite que personas de todas las edades, incluso mayores de 60 años, puedan usarlo fácilmente.
Ya mencionaste que el producto tuvo un auge durante la pandemia. Ahora que la pandemia ha terminado, ¿cuál es, en tu opinión, el caso de uso de una plataforma como la tuya? ¿Cuándo la usas y cuándo preferirías hacerlo? ¿eventos personales?
Hay un par de escenarios. Uno es si estás a cargo de una asociación profesional o tienes clientes en todo Estados Unidos, tu audiencia está muy distribuida. Esos son excelentes ejemplos de cuándo podrías elegir lo virtual en lugar de lo presencial. Otro La razón es que si desea una forma interactiva y atractiva de brindar valor a su audiencia con mayor frecuencia, los eventos presenciales son costosos, requieren mucho tiempo y no son amigables con el medio ambiente, por lo que los eventos virtuales le permiten lograr resultados similares a un costo menor.
Apoyamos casos de uso como la creación de redes, la creación de comunidades, la participación de miembros, ferias de empleo, exposiciones comerciales, eventos en los que las personas necesitan reunirse y moverse. Trabajamos con organizaciones de mujeres, por ejemplo, con relaciones de mentoría y aprendiz. Es una plataforma flexible para eso. .
¿Hay eventos que recomendarías no realizar en un entorno de realidad virtual?
Sí, definitivamente. Si tienes un evento en el que la conexión humana es crucial, como una gala o cena anual, probablemente debas hacerlo en persona. De manera similar, si el evento es regional y la gente puede reunirse fácilmente, lo más lógico es hacerlo en persona. Mejor cuando los viajes y la logística son más complicados.
Una cosa que se está volviendo muy popular en estos días son los eventos híbridos. ¿Cómo lo ves? ¿Es posible con plataformas como la tuya?
Sí, podemos hacer eventos híbridos. Los eventos híbridos se están volviendo más populares ahora, situados entre lo virtual y lo físico. Un desafío con los eventos híbridos es que la gente a menudo piensa que es más fácil o más barato, pero en realidad requiere mucha más organización y costos. Necesitas recursos separados tanto para el lado virtual como para el físico, como equipo AV adicional.
Podemos facilitar eventos híbridos. Tenemos muchos clientes cuya comunidad en línea es incluso mayor que su audiencia física. Actuamos como el sistema de software que transmite contenido en vivo a los asistentes en línea mientras se lleva a cabo el evento en paralelo.
Mencionaste algo interesante: que necesitas más recursos. ¿Puedes explicarlo un poco más? ¿Qué quieres decir con eso?
Por supuesto. Muchas personas piensan que se necesitan menos recursos para los eventos en línea, pero ese no es el caso. Aún se necesita atención al cliente, soporte técnico, especialmente para eventos grandes, y facilitadores para gestionar a los asistentes virtuales y físicos. Requiere casi tanto esfuerzo como organizar un evento en persona.
Desde la perspectiva del usuario, al unirse virtualmente a un evento híbrido, ¿estoy en lo correcto al suponer que pueden seguir las sesiones transmitidas desde el evento en vivo, pero el networking solo se da entre participantes virtuales?
Sí, es correcto. En este momento, los participantes virtuales se relacionan entre sí y los asistentes físicos lo hacen en persona. Todavía no ha habido una solución exitosa para unir ambas cosas.
¿Cómo ve el futuro de esto? ¿Tiene alguna idea sobre cómo fusionar esas dos experiencias?
Me encantaría ver alguna tecnología que ayude a cerrar la brecha, pero no he visto ninguna solución exitosa. Lo hemos intentado. Un cliente en los EE. UU. instaló cabinas telefónicas con computadoras para que los asistentes pudieran interactuar con participantes virtuales. Pero el comportamiento humano tiende a utilizar la resolución más alta de manera predeterminada: la gente prefiere hablar con alguien en persona en lugar de hacerlo en línea, y eso es un desafío.
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¿Tiene algún caso de uso del que pueda hablar en el que pueda decir: “bien, hicimos un evento virtual y eso realmente cambió las cosas para los organizadores”?
Sí, lo hacemos. Hemos realizado muchos eventos, talleres y capacitaciones de creación de redes y comunidades en línea. También facilitamos relaciones entre mentores y aprendices, donde en una ronda las personas hablan con un grupo y en la siguiente ronda conocen a un grupo diferente. grupo.
Tenemos un cliente que organiza eventos comunitarios en los que las personas se relacionan entre sí como parte de un seminario web o evento. Alguien hace una presentación y, después o incluso antes, se genera una gran cantidad de contactos. Esto genera una mayor interacción y comunicación entre las personas. Hemos recibido comentarios de que estos eventos son geniales y realmente justifican el valor de asistir porque conoces a otras personas, aprendes sobre novedades de la industria y obtienes oportunidades de establecer contactos.
Para muchos de los grupos y asociaciones de miembros con los que trabajamos, este es un argumento de venta importante. Muestra el valor de su membresía más allá de un solo evento anual: también asiste a varios eventos más pequeños y tiene la oportunidad de conocer y conectarse con personas. regularmente.
En cuanto al número de asistentes, ¿existe un número ideal? ¿Es más adecuado para grupos más pequeños o más grandes? ¿Cuál es tu experiencia con eso?
En este momento, hemos aumentado nuestra capacidad total a aproximadamente 3000 asistentes. En el futuro, nuestro objetivo es admitir hasta 5000. Hemos organizado grandes eventos, pero el tamaño promedio que estamos viendo es de alrededor de 200 a 300 asistentes.
En el caso de eventos más pequeños, como aquellos con 50 asistentes, la experiencia es bastante similar a la de los más grandes. Aún así, tienes un montón de gente con la que establecer contactos. Lo bueno de nuestra plataforma es que no resulta abrumador, incluso en eventos más grandes. Siempre parece que hay alrededor de 100 personas en la sala, lo que es un buen número para establecer contactos y participar.
Quería mencionarlo porque, si asistes a un evento virtual y ves a miles de personas caminando, podrías sentirte abrumado. ¿Tu software maneja eso de manera inteligente?
Sí, exactamente. Estructuramos los eventos como si fueran edificios, y cada edificio de eventos tiene diez pisos. Cada piso puede albergar entre 100 y 200 personas. Entonces, cuando ingresas a un evento, solo verás a unas 100 personas en tu Piso. Se siente manejable y puedes moverte entre pisos para conocer a otros.
Esto evita que el evento resulte demasiado abrumador. Siempre da la sensación de que hay alrededor de 100 personas en cada espacio, lo que lo hace más cómodo y propicio para la interacción.
Tiene sentido. Obviamente, desde un punto de vista tecnológico, estáis a la vanguardia de la industria de los eventos y desarrolláis vuestro negocio más rápido que muchos otros. Pero, mirando hacia el futuro, ¿cómo veis la evolución de los eventos en el futuro?
Creo que hay algunas áreas en las que los eventos podrían evolucionar. Una de ellas es el marketing de eventos, que se volverá más eficaz y optimizado con herramientas impulsadas por IA. Es un área en la que veo mucho potencial.
El segundo ámbito es el emparejamiento basado en inteligencia artificial. Las herramientas actuales para el emparejamiento no son muy buenas; los comentarios que hemos recibido no son positivos. La inteligencia artificial podría cambiar eso. Creo que existe una gran oportunidad para que la inteligencia artificial mejore la forma en que se empareja a las personas. con otros en eventos.
A diferencia de los eventos virtuales, creo que los eventos presenciales seguirán siendo fuertes y aún más apreciados. La conexión en persona es irremplazable, pero los eventos virtuales desempeñarán un papel más importante a medida que las personas busquen autenticidad y conexión, especialmente en el mundo actual impulsado por la inteligencia artificial.
Lo que distingue a nuestra plataforma es que no se trata de observar pasivamente a alguien hablar, sino que es un viaje activo. Puedes conectarte con otras personas de maneras significativas. Estamos trabajando en una función de emparejamiento con inteligencia artificial que utiliza más que solo la información que proporcionas, teniendo en cuenta Tenga en cuenta los factores externos para encontrar las conexiones adecuadas para usted. Creo que es un área sin explotar con mucho potencial.
Sería genial si pudiéramos unir a las personas exactamente con quién necesitan hablar.
Sí, exactamente. Ese es el objetivo.
Hoyin, muchas gracias por unirte a nuestra sesión de hoy.
Muchas gracias. Realmente lo aprecio.
Y a nuestra audiencia en casa, gracias por ver nuestro programa. Espero verlos la próxima semana.
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