Transcripción
Hola Jan, bienvenido al estudio.
Gracias.
Hoy vamos a hablar de los funerales. Tal vez no sea el tema más obvio una plataforma de eventos. Pero si no me equivoco, vemos un gran cambio de los funerales tradicionales, como los que teníamos antes, a más y más eventos reales como un funeral.
De hecho, donde los funerales, los últimos 100 años, fueron bastante estándar. La gente estaba eligiendo por razones religiosas. Para una iglesia o un lugar local para tener el funeral. Vemos que el turno va a los funerales más personales. Entonces la gente trata de hacer algo que se ajuste más a la personalidad de la persona que murió. Entonces ahí vemos que, en algunos lugares, a la gente le gusta hacer algo más particular. Algo más especial. Porque la mayoría de los funerales son un paquete bastante estándar. Y vas a un gerente de funeraria y les pides que hagan algo, una cremación o un entierro y luego organizan algo para ti. En estos días hay más opciones para elegir. Para un funeral. Y por supuesto, cuando se elige algo, se vuelve más popular. Como otras personas ven que hay más posibilidades, en estos días.
Y cada vez aparecen más similitudes entre un funeral y un evento tradicional. Porque ya no vas a los mismos lugares. Hacer algo diferente. Tal vez tenga una carpa en el jardín. Tal vez tener un servicio de catering y así sucesivamente. Y luego estamos hablando, cada vez más, de un evento.
Por cierto. Antes tenías una iglesia. O otra habitación donde pudiéramos hacer la ceremonia. Pero en estos días la gente elige un lugar menos obvio.
A algunos les gusta un espacio privado. O los lugares que conocemos por eventos tradicionales. Como un hermoso parque. Tal vez un castillo. O un hermoso edificio donde podamos hacer algo. O los lugares que usamos para matrimonios. Son un poco los mismos lugares que se están volviendo más populares para los funerales en estos días.
Y luego, por supuesto, tienes que arreglar todo. Porque la mayoría de ellos son cajas negras. O no tener las cosas clásicas que necesitamos para un funeral.
Pero si te fijas en un evento tradicional, tienes, en el mejor de los casos, meses de antelación para prepararte y así sucesivamente. Pero un funeral...
Bueno, supongo que no tienes meses de antelación para empezar a prepararte. Tiene que ir muy rápido. ¿No es eso difícil de hacer?
Sí, normalmente tienes entre cinco y diez días. Es el período más clásico en el que organizamos un funeral. Por supuesto que es a corto plazo. es bastante dificil Pero en nuestra sucursal estamos acostumbrados a hacer y arreglar todo en tan poco tiempo. Por lo tanto, nos convierte en una empresa muy flexible. Y las personas con las que trabajamos son...
Saben que si les llamamos, será con muy poca antelación. La mayoría de los socios profesionales con los que trabajar, saben que si les llamamos, será para cinco-seis días después. Por supuesto que también saben cuáles serán sus posibilidades exactas. Porque la mayoría tendrá lista su agenda. Así sabrán si todavía tienen la capacidad de llevar algo extra para un funeral.
¿Y la mayoría de las empresas o negocios de eventos están abiertos a este tipo de oportunidades?
Sí, ves que es bastante difícil. Porque no a todos los locales les gustaría tener un ataúd en la zona. Entonces, son más abiertos cuando usamos personas que han sido cremadas. Entonces, sí, lo hará...
Todavía sentimos que hay una atmósfera especial. Y no todos están felices de organizar funerales en sus espacios. Pero eso es algo que está cambiando. Y creo que esa es una de las razones por las que más y más personas buscan tener un evento funerario, llamémoslo así. En lugar de una ceremonia muy tradicional. Lo mismo para todos. Una vez que ha estado en uno de esos funerales especiales, siente la atmósfera, ve la diferencia y, por supuesto, puede hacerlo mucho más personal. Y una vez que alguien ha visitado uno, quiere tener lo mismo para los suyos. Así que empiezan a hablar de eso con familiares y amigos y así, cuando les pasa algo, vemos que: ah sí, una vez me dijo que visitó un funeral, le gustaría tener lo mismo.
Es como lo que hacemos cuando vamos a una boda por ejemplo, decimos: oh, esto estuvo lindo. Muy bien hecho. Me gustó el catering. Me gustó el entorno. Me gustó la agenda. Quiero tener lo mismo para mí. Eso es lo que pasa con los funerales también.
Pero eso es algo que también mencionaste antes de que empezáramos a filmar esta entrevista. Es que la mentalidad está cambiando y que ahora la gente habla de funerales.
En el pasado, sí, era un tabú hablar de esas cosas. Pero ahora la gente expresa lo que quiere para sí misma. Cuando se van.
Eso también crea una nueva dinámica, supongo.
Sí, la gente que muere ahora, como de ochenta y noventa años, vivía muy básica.
Las personas que mueren jóvenes o van a morir en los próximos veinte años, solían tener una vida muy diferente. Todos queremos tener una vida más extravagante. Así que eso es algo que vemos en los funerales también. Porque la mayoría de los funerales deben reflejar la personalidad de la persona que murió.
Ahora bien, un evento, como un funeral, no es nada totalmente nuevo. Si miras hacia atrás, los reyes y las personas muy prominentes ya tuvieron eventos. Pero ahora, entiendo, también es para gente normal y corriente. Haciendo tales cosas.
Eso es correcto. Cuando pasa algo especial, como un accidente donde muere mucha gente, verás que hay ceremonias que están más organizadas que las ceremonias clásicas.
Y luego tienes a las personas prominentes, como alguien que era famoso. Estas personas, tuvieron un funeral muy especial antes. Pero ahora, la gente más normal, como tú y como yo, empieza a hacer algo. Y sí, eso es más particular. Que quieren tenerlo bien organizado.
¿Puedes dar, desde tu experiencia, algunos ejemplos de funerales que digas: vale, eso fue original, eso fue algo lindo?
Sí, hicimos varias cosas. Entonces, la mayoría de ellos están en un ambiente privado. Y también teníamos uno para un bebé, que los padres eran...
Perdieron a su hijo y lo organizamos en el jardín de un castillo. Y fuimos con los padres. Fuimos a visitar el lugar. Fuimos a ver cómo estaba. Arreglamos todo a un lado. Y luego reservamos las cosas técnicas. el catering Organizamos todo para la ceremonia. La música. Así que en realidad fue como un evento clásico.
¿Eres cada vez más una agencia de eventos entonces?
Sí, bueno, estamos empezando a ser una pequeña agencia de eventos, de hecho.
¿Existen limitaciones legales a lo que puede hacer?
Hay algunas limitaciones legales. Pero claro, cuando te quedas dentro, por ejemplo Flandes, hay fronteras más abiertas entre las diferentes regiones. Así que puedes hacer muchas cosas. No estás atado a tu comunidad donde vives. Y eso es algo que vive, todavía, hoy. Que la gente intenta o piensa que necesita arreglar algo dentro de su propia comunidad. Eso no es correcto.
Pero, ¿no tiene eso también algo que ver con la presión del tiempo? Pierdes a alguien. Entonces necesitas: oh, date prisa, date prisa. Encuentre una compañía funeraria que pueda ayudarlo. Ah, hay uno en la calle de al lado.
Sí, es más de proximidad. Porque, la gente no tiene la experiencia, de arreglar un funeral. Entonces, lo que hacen es pensar en lo primero que saben. Y la mayoría de las veces es alguna empresa por la que pasan o de la que han oído hablar a otra persona.
Pero, ¿por qué no conduciría quince o veinte minutos hasta una empresa mejor que pueda organizar más cosas para usted?
Y vemos que hay un cambio, también, que la gente no lleva a la funeraria en su propio pueblo.
Pero buscan a alguien que pueda arreglar lo que quieren. Y tal vez también comparar lo que tienen para ofrecer.
Sí, por supuesto. Tienes que comparar. Pero hay una presión de tiempo. No tienes una guía de: Quiero esto exactamente y me puedes hacer una oferta? Es muy difícil y también hay grandes rangos de precios entre diferentes compañías. Así que tienes que...
Siempre es bueno preguntar por un precio. Pero no pueden darte un precio exacto antes de saber todo lo que quieres. Así que hace que sea un poco difícil hacer una comparación.
¿Crees que esta tendencia continuará y tendremos más y más funerales de eventos?
Sí, estoy bastante seguro de ello, porque vemos...
Debido a Corona vimos muchas ceremonias íntimas. Y hubo un tiempo que estábamos limitados con quince personas solamente. Y esas ceremonias eran muy pequeñas, pero muy íntimas. Y el ambiente era tan especial.
Por supuesto, quince realmente no era bueno. Ya sabes, las familias pequeñas son veinte, treinta, cuarenta personas. Entonces, no es bueno tener una limitación como esa. Pero hoy en día vemos, creo, más del doble de las ceremonias que son íntimas.
Si mira hacia atrás en la crisis de Corona, una cosa que sucedió en la industria de eventos fue volverse híbrida. También tener transmisiones en vivo, etc. Eso es algo que también viste en la industria funeraria.
Sí, ya teníamos una opción de transmisión en nuestras habitaciones y la ofrecimos gratis a nuestros clientes, debido a Corona. Y creo que alrededor del 90 % de nuestros clientes aprovecharon la oportunidad para hacer una transmisión en vivo. Y para nuestra región, que no es una región muy grande, teníamos más de 20.000 personas siguiendo un funeral digitalmente. Así que fue mucho.
¿Y eso también quedará?
Sí, todavía lo ofrecemos de forma gratuita, en estos días. Y vemos que la gente aprovecha la oportunidad. Porque algunas personas tienen que trabajar. También ofrecemos el servicio a la carta para los funerales. Entonces vemos muchos espectadores en la noche o al día siguiente. O el fin de semana siguiente a la ceremonia.
Eso también se trata de conveniencia. Si necesitas ir a trabajar y puedes verlo más tarde.
Todos tenemos muchas reuniones digitales, así que...
En estos días, la mayoría de las ceremonias todavía son entre las diez y las doce. Así que si tienes una reunión o no puedes ser libre. O tienes que conducir una hora, dos horas, solo para estar en un funeral, quizás 45 minutos. Sí, pierdes medio día. Pero ahora solo lo sigues en línea. Simplemente muévase a un lado en su oficina y puede tomarse una hora libre para seguir un funeral.
Sí y ¿por qué no hacer, por ejemplo, la ceremonia un sábado por la noche?
¿Por que no?
No estamos acostumbrados a hacer eso, pero ¿por qué no?
O incluso un domingo. Aún...
A veces tenemos preguntas para eso. La cosa es que todavía tenemos las comunidades. Todavía tenemos...
Para un entierro necesitas tener estas comunidades. Y la gente de la comunidad, solo trabajan, realmente, de nueve a cinco. Así que no podemos ofrecer todo para un funeral. Por la tarde. Pero en los negocios privados como las ceremonias, perfectamente podríamos hacer eso un sábado por la noche. O un domingo. Pero será...
Tal vez no quieras que tu fin de semana se arruine con un funeral.
Sí, todo depende de cómo se mire un funeral. También es agradable, solo decir adiós a un ser querido. Y a lo que estamos acostumbrados...
Y eso también puede ser algo cultural. Estamos acostumbrados a que sea algo triste. Y lo es, en cierto modo, obviamente. Pero si escucho a algunos amigos hablar sobre su funeral, están hablando de: oh, toma una botella de champán. Tener una fiesta. Disfruten.
Será lo mismo para mí, porque siempre dije que será disfrutar, celebrar la vida. Y es algo de lo que vale la pena hablar.
Desde hace unos tres o cuatro años, dentro de nuestra empresa, tenemos muchas ganas de ofrecer a los clientes, que quieren tenerlo, una celebración de la vida. Y no vamos a hacerlo demasiado triste. Estamos teniendo ceremonias donde la gente se ríe al mismo tiempo. Porque la vida no son solo esos momentos tristes. Solíamos tener tantos momentos felices también. Así que tienes que recordar esos momentos felices y no solo esas últimas semanas o meses o años en la vida de alguien.
¿Ya tenía un cliente que fue lo suficientemente valiente como para decir: está bien, quiero hacerlo de esa manera?
Sí, por supuesto que lo hacemos. Más gente joven, que quiere organizar su propio funeral. Tenemos muchos archivos, dentro de nuestra oficina, de personas que organizan su funeral con anticipación. Y la mayoría de ellos, prefieren tener un funeral más feliz. Entonces, con champán. Con buen catering. Limitado. Con amigos. O grande, como una fiesta. Todo depende de la persona.
¿Cómo funciona?
Tal vez haya algunos espectadores que digan: oh, esto es interesante. Yo también quiero hacer eso. Te pones en contacto con una empresa de servicios funerarios. Y solo discutes: está bien, ¿esto y esto es algo que quiero?
Sí, es como cuando organizas una boda o algún otro evento familiar. Simplemente contacta con una funeraria y pregunta por las posibilidades. Hablarán a través de lo que es posible y lo que no lo es. Y ellos pueden darte los costos y puedes hacer un arreglo.
Ya sabes: lo difícil es cuando te casas, será en los próximos dos años. Esperemos que no tenga que organizar su funeral en los próximos dos años. Pero eso también pasa con las personas que están enfermas.
Sí, de hecho. Tal vez, desde tu punto de vista, algún consejo para la industria de eventos. Porque dijiste: está bien, no todos están abiertos todavía. Por otro lado, podría ser una buena oportunidad. Porque no es en las horas pico, la mayoría de esos funerales. Entonces, para los proveedores de servicios de catering, lugares para eventos, etc., esta puede ser una oportunidad.
Por supuesto que puede. Y por eso nos asombra que todavía haya mucha vacilación. Del negocio de eventos. Nos encantaría tener más socios que estén abiertos a ello. Y estamos planeando hacer un nuevo sitio web para fin de año. Donde ofreceremos más oportunidades y donde haremos arreglos, como eventos, para funerales. Es un gran negocio y va a cambiar. Los próximos cinco años habrá un gran cambio. Y todavía veo que muchas empresas de eventos tienen un poco de miedo de venir a la industria funeraria. Lo único difícil es la legislación. Porque todavía tienes que saber qué es posible y qué no. Y, por supuesto, hay algunas cosas más prácticas, en las que necesita un negocio funerario. Porque todavía tienes un cuerpo y tienes que hacer todo el transporte, etcétera.
Sí, pero ese es tu negocio.
Sí, puedes arreglar algo.
Y, por supuesto, a los directores de funerarias tradicionales no les gustan las segundas partes. Quieren hacer todo por su cuenta. Es fácil, no tienen que pensarlo y sacan dinero de ello.
Pero esa es la diferencia: en nuestra empresa, seguimos abiertos. Y tenemos la experiencia de los eventos. Así que sabemos cómo hacerlo. Y lo arreglamos. Y esa es una de las grandes oportunidades que tenemos. Contra nuestros compañeros. Porque tenemos la experiencia.
Bien, Jan, muchas gracias por venir y compartir tus conocimientos sobre esta industria en particular.
Sí. De nada.
Y ustedes en casa, gracias por ver nuestro programa, los espero la próxima semana.
