Transcripción
Hola Bryce, bienvenido al estudio.
Buenos días. Hola. Un placer estar aquí.
Su empresa organiza jornadas de team building para empresas como Apple, Amazon, Google y la NASA. Creo que son empresas bastante impresionantes para las que es muy importante formar equipos sólidos.
Sí, por supuesto. Tenemos excelentes clientes. Estamos muy contentos y orgullosos de trabajar con empresas como Facebook, la NASA y Google. Sabemos lo importante que es para esas grandes empresas globales contar con una base de equipo sólida y que los equipos de todo el mundo puedan comunicarse a través de Internet y conectarse entre sí.
Sí, durante la pandemia, como muchas empresas, ustedes optaron por la modalidad virtual y realizaron muchas jornadas de team building. Pero tal vez ya lo hacían porque también tenían clientes globales. ¿O fue una tendencia totalmente nueva para ustedes?
Fue una tendencia totalmente nueva. Antes de marzo de 2020, hacíamos todas nuestras actividades de team building en persona, por lo que estábamos limitados a ciudades de los Estados Unidos. Fue cuestión de suerte y también de contar con una base muy buena de facilitadores, organizadores creativos y creadores de contenido creativo que nos permitió hacer esa transición al espacio virtual en marzo de 2020. Y todo resultó bastante sencillo. Pudimos aprovechar las lecciones aprendidas de las actividades de team building en persona y convertir algunas de esas lecciones en una gran experiencia virtual.
Y cuando hablamos de una gran experiencia virtual, ¿qué hace que un evento o team building en línea sea...
Puede ser más amplio que la formación de equipos en sí. ¿Qué hace que sea una buena experiencia?
Bueno, cualquiera que haya tenido una hora feliz familiar o un chat grupal con amigos a través de Zoom durante la pandemia sabe que realmente se trata de tener un evento social divertido y satisfactorio en línea. Así que aprendimos muchas lecciones. La más importante es que, si vas a realizar una actividad de formación de equipos virtualmente, necesitas a alguien muy organizado que esté a cargo. Las experiencias orgánicas son difíciles de tener en línea. El lenguaje corporal es más difícil de leer. La comunicación es más difícil de gestionar y conectar con ella. Por eso es muy importante tener lo que yo llamo un gerente de reuniones. Alguien que facilite, que sea el maestro de ceremonias, que se asegure de saber qué está sucediendo en cada momento.
Aparte de eso, una de las cosas en las que creemos, en términos de trabajo en equipo en línea, es que este espacio virtual es muy extraño, porque conecta la vida profesional y la vida personal de las personas. Las personas están en sus propios espacios, en sus casas, en sus edificios de apartamentos.
Y lo hacemos en términos de nuestras actividades de team building en línea. Estos pueden ser eventos a los que la gente asiste con sus colegas. Son una experiencia profesional. Pero nos encanta que la gente muestre a sus mascotas. Cuando muestran cosas relacionadas con su vida personal. Su pasatiempo. Sus alegrías. En nuestros eventos. Y realmente ayudamos a cerrar esa brecha entre lo profesional y lo personal.
Pero ¿cómo se hace eso? Porque la teoría suena muy bien. Pero, ¿se pregunta entonces: bueno, enséñele a su perro?
Literalmente lo hacemos. Lo hacemos. Entonces, si...
Es posible que hayas escuchado a mi gato maullar fuera de la pantalla. Si estuviéramos en un evento y yo fuera el anfitrión, diría sin dudarlo: "He oído a ese gato. Coge a tu gato. Déjame verlo". Hemos tenido niños que han venido a eventos y eso es genial. Los hacemos participar. Como dije, cuando se trata de pasatiempos o de tu entorno personal, incluso decimos: "Muéstranos lo más interesante que tengas a tu alcance". La gente coge cosas y hablamos de ellas. Ya sabes, les hacemos preguntas. Ayudamos a equipos que pueden conocerse durante años, profesionalmente, a ver un lado diferente de sus colegas. Simplemente, abrazando esa vida personal.
Sí, y eso es también lo que quieres decir con eso: necesitas un buen facilitador, alguien que piense en ese tipo de cosas y las haga viables.
Por supuesto. También seguimos lo que llamamos un sistema de andamiaje. Vemos que es realmente difícil...
Algunas personas no quieren ser extrovertidas y compartir todo sobre sí mismas de manera virtual. Por eso creemos en el sistema de andamiaje.
Empezamos con lo que llamamos interacciones de luz verde. Son interacciones que tendrías con literalmente todo el mundo. Así que si te preguntara: "Oye, ¿qué hora es?", te sentirías completamente cómodo diciéndomelo, ¿verdad?
Si, no hay problema con eso.
Si te pregunto: ¿qué desayunaste? Eso también es una experiencia de luz verde. Es fácil. La gente está dispuesta a hacerlo. Una vez que hayas establecido esa base de confianza, con lo que llamamos estas actividades de luz verde, puedes pedirle a la gente que sea un poco más personal. Un poco más dispuesta a compartir cosas sobre sí misma.
Entonces, después de que hayamos tenido un pequeño informe, podría decir: está bien, muéstrenme lo más genial que tengan a mi alcance. Voy a agarrar algo que esté a mi alcance. Ejemplo: saqué un modelo de una Tardis. Para que los nerds lo tengan en su escritorio. Es de Doctor Who. Y ahora saben un poco sobre mí. Saben que soy un poco nerd. Saben que me gusta Doctor Who lo suficiente como para tenerlo a mi alcance.
Y luego, después de haber elevado ese nivel personal, esa conexión, podría pedirle a la gente que haga lo que yo llamo cosas de luz roja. Eso hace que la gente se levante y baile. Eso hace que la gente se ponga sombreros ridículos en la cabeza. Eso simplemente genera el nivel de confianza e interacción en nuestros eventos. Al dividirlo en diferentes andamiajes, en una forma de generar confianza de una manera que se sienta natural y que haga que la gente salga de su caparazón, poco a poco.
Sí, pero me imagino que no es fácil. Porque pude seguirte hasta el punto de agarrar algo que estuviera cerca. Pero cuando empezaste a decir: haz que bailen frente a su cámara…
Sin duda, hacemos que la gente baile frente a la cámara, pero hace falta confianza. Hace falta...
No puedes pedirle eso a alguien: hazlo inmediatamente. Si entras a un evento en línea y lo primero que le pides a la gente que haga es: levantarse y bailar. O: cuéntame cuál fue tu mayor logro este año. Eso es mucho pedirle a la gente. Y he estado en muchos eventos virtuales. En los que se lanzan a eso de inmediato. Y de inmediato la gente dice: "Vaya, ¿qué está pasando aquí? Eso es demasiado para mí". Y se cierran por el resto del evento.
Así que, si te tomas las cosas con calma y generas confianza con las personas con las que estás formando equipos, si te tomas el tiempo de formar esos equipos, puedes lograr que la gente haga cosas divertidas, tontas y disparatadas en tus eventos virtuales.
Ahora, hemos estado hablando del anfitrión o moderador. El facilitador, que es muy importante. Generar esa confianza. Pero, ¿cómo se ve eso? ¿Se trata simplemente de tener una conversación? ¿O ya estás haciendo una actividad de formación de equipos, un juego o lo que sea mientras tanto?
En realidad, son ambas cosas. Entonces, una de...
Para mi empresa, una de las cosas que advertimos a nuestros facilitadores es que se conviertan en amigos de bolsillo.
Organizamos eventos de noventa minutos. Durante esos noventa minutos, el facilitador que tengas delante debería sentirse como un amigo y debería facilitar la conversación, hacer preguntas, bromear un poco, pero definitivamente nunca hacer silencio. Siempre mantener viva la conversación, ser siempre el MC, el facilitador del flujo de la conversación.
Pero, por otro lado, a la gente le encantan los juegos. A la gente le gustan las gamificaciones. Si le prometes puntos a la gente, esa es la forma perfecta de hacer que se pongan a bailar. Si estamos jugando a un juego juntos y yo digo: Te daré cinco puntos para tu equipo si me muestras tu gato, la gente correrá 100% a buscarlo.
Puede que al gato no le guste, pero...
El gato lo hace por el equipo. El gato también entiende lo importantes que son los puntos.
En efecto.
Ahora bien, usted mencionó noventa minutos. ¿Es ese un buen período de tiempo para tener una sesión de este tipo con un equipo en línea?
Creo que ese es el punto ideal para la formación de equipos en línea. Preparamos nuestros eventos de modo que haya tiempo, como en un grupo grande, donde todos interactúen juntos. Y luego las personas tienen interacciones de equipo pequeñas dentro de salas de trabajo. Entonces hay mucho movimiento entre las actividades como un grupo grande. Actividades más pequeñas con equipos. Y luego volver a reunirse y hablar sobre lo que hicieron como equipo. Entonces no son noventa minutos de mirar fijamente una cuadrícula de caras en una pantalla de Zoom. Definitivamente, diseñamos esto para que las personas entren y salgan de las actividades. Las personas cambian lo que están haciendo. Leí una estadística que dice que la capacidad de atención de las personas en las reuniones de Zoom es de dos minutos.
Eso es corto.
Es increíblemente corto. Por eso tratamos de hacer algo diferente cada dos minutos. Ya sea cambiar una actividad, pedirle a alguien que interactúe, que se levante y haga algo. De modo que cada dos minutos sucede algo nuevo para volver a captar la atención de la gente. Si divides noventa minutos en bloques de dos minutos, tiende a pasar volando. Si trabajas en ese nivel granular y en cómo mantener a la gente interesada.
Sí, ¿y entonces hay espacio también...?
Porque estoy intentando imaginarme cómo será. ¿Hay espacio también para, por ejemplo, una presentación? ¿O está completamente centrado en la creación del equipo?
No, por supuesto que hay tiempo para las presentaciones, hay tiempo para los anuncios. Nos encantan los buenos vídeos. Los mostraremos para dividir el tiempo. Pero todo debería estar al servicio de, de alguna manera, crear esos vínculos, construir esos equipos. Así que si vas a hacer una presentación de quince minutos, en medio de una sesión de formación de equipos, también deberías pensar en cómo eso afectará a la energía del grupo. La forma en que interactúan...
Entonces, incluso si estás haciendo una presentación, haciendo algunas cosas para captar la atención de las personas, simplemente pidiéndoles que escriban cosas en el chat...
Y manténgalo por debajo de un máximo de dos minutos.
Algo debería cambiar cada dos minutos. Por lo tanto, si estás dando una presentación y sabes que durará quince minutos, en tus presentaciones puedes decir algo como: ¿de dónde vienen las personas que llaman hoy?, ¿de dónde se unen hoy las personas?, y simplemente pedirles que escriban eso en el chat es una manera sencilla de mantenerlos interesados. Les das cosas prácticas para hacer. Por lo tanto, no se trata solo de mirar pasivamente un discurso durante quince minutos.
Sí. Quizás como última pregunta.
Hemos estado hablando de noventa minutos como el punto óptimo para la duración. ¿Cuántas personas podrían participar en ese tipo de sesión? Porque ya diste una pista al decir: a veces es necesario dividirse en grupos más pequeños. Creo que es porque en grupos más pequeños se pueden hacer otras cosas que con un grupo grande. Pero, ¿cuál es tu idea al respecto?
Así que el evento más grande que hemos realizado hasta ahora contó con 450 personas. Y fue necesaria mucha planificación para asegurarnos de que todas esas personas participaran, interactuaran y estuvieran felices. Pero esa es una cantidad extrema de personas.
Pero tomemos ese ejemplo extremo. Si tienes 450 personas y luego haces divisiones, ¿a qué tamaño de grupo llegas?
Entonces, cuando organizamos este evento, lo dividimos en...
Tuvimos 45 minutos de una actividad grupal grande. Hicimos que la gente hiciera una presentación, un discurso, mostrara un video. Y luego jugamos una trivia grupal grande. 450 personas jugaron trivia al estilo japonés, todos juntos, donde respondieron con un zumbido. Y luego lo que hicimos fue dividirnos en salas más pequeñas. Y cuando digo más pequeñas me refiero a entre cuarenta y cincuenta personas.
Eso sigue siendo grande, sí.
Sigue siendo bastante grande. Y luego nos involucramos en actividades con esas cuarenta o cincuenta personas. Así que nos las arreglamos...
Déjame hacer cálculos rápidos. Es temprano. Creo que había una docena de salas de reuniones. Entre cuarenta y cincuenta personas. Pero todos tenían una experiencia similar. Entonces, después, si querían hablar sobre lo que habían hecho en su sala de reuniones y cómo se comparaba, tenían un punto en común, una conversación común.
Pero eso también significa que se necesitan una docena de facilitadores para facilitar todas esas pistas.
Lo hicimos, sí. Al 100%. Y además...
Lo que nos gusta hacer además de nuestro facilitador...
Queremos que nuestro facilitador se centre únicamente en ser eso. Ese MC. Ese amigo de bolsillo. Esa gran personalidad. Por lo tanto, siempre cuentan con el apoyo de lo que llamamos un coanfitrión. Es decir, alguien que se encargue de la tecnología de Zoom. Que se preocupe por las salas de reuniones. Que responda preguntas en el chat. Si el micrófono de alguien no funciona. O si está en silencio y no sabe cómo apagarlo. De modo que nuestro facilitador solo tenga que preocuparse de facilitar la conversación. Ser esa gran personalidad. No tiene que preocuparse por la organización.
Sí, tiene sentido. Tiene sentido.
Bueno, Bryce, compartiste muchos consejos muy interesantes. Muchas gracias por unirte a nosotros.
Gracias. Fue maravilloso estar aquí. Un placer. Gracias.
Y a vosotros en casa, gracias por ver nuestro programa. Os espero la semana que viene.
