Transcripción
Hola Bryce, bienvenido al estudio.
Buenos dias. Hola. Encantado de estar aqui.
Su empresa está organizando team building para empresas como Apple, Amazon, Google, NASA. Empresas bastante impresionantes, creo, para las que la creación de equipos sólidos es muy importante.
Si, absolutamente. Tenemos excelentes clientes. Estamos muy contentos y orgullosos de trabajar con empresas como Facebook, NASA, Google. Sabemos lo importante que es para esas grandes empresas globales tener una base de equipo sólida. Y que los equipos de todo el mundo puedan llegar a través de Internet y conectarse entre sí.
Sí, durante la pandemia, como muchas empresas, se volvió virtual con muchos edificios de equipo. Pero tal vez ya lo hizo porque también tenía clientes globales. ¿O fue una tendencia totalmente nueva para ustedes?
Era una tendencia totalmente nueva. Antes de marzo de 2020, hicimos todo nuestro trabajo en equipo en persona. Así que estábamos limitados a ciudades de Estados Unidos. Fue una especie de suerte y también tener una muy buena base de facilitadores, de organizadores creativos, de creadores de contenido creativo que nos permitió tener esa transición al espacio virtual. En marzo de 2020. Y se sintió bastante fluido. Pudimos tomar las lecciones aprendidas del trabajo en equipo en persona y convertir algunas de esas lecciones en una gran experiencia virtual.
Y cuando hablamos de una gran experiencia virtual, ¿qué hace que un evento o teambuilding online ...
Puede ser más amplio que el trabajo en equipo per se. ¿Qué hace que sea una buena experiencia?
Bueno, cualquiera que haya tenido una hora feliz familiar o un chat grupal de amigos a través de Zoom sobre la pandemia sabe que realmente es para tener un evento social divertido y satisfactorio en línea. Así que aprendimos muchas lecciones. Uno de los más importantes es que, si vas a trabajar en equipo de forma virtual, necesitas a alguien muy organizado para que esté a cargo. Las experiencias orgánicas son difíciles de tener. En línea. El lenguaje corporal es más difícil de leer. La comunicación es más difícil de gestionar y conectar. Por eso es muy importante tener lo que yo llamo un administrador de reuniones. Alguien para facilitar, a MC, para asegurarse de saber qué está pasando y cuándo.
Y aparte de eso, una de las cosas en las que creemos, en términos de teambuilding online, es: este espacio virtual es muy extraño. Porque conecta la vida profesional y personal de las personas. La gente está en sus propios espacios. Están en sus casas, están en sus edificios de apartamentos.
Y lo aceptamos en términos de nuestros equipos en línea. Entonces, estos pueden ser eventos a los que las personas asisten con sus colegas. Son una experiencia profesional. Pero amamos a las personas cuando muestran a sus mascotas. Cuando muestran cosas que se relacionan con su vida personal. Su afición. Sus alegrías. En nuestros eventos. Y realmente ayude a cerrar esa brecha entre lo profesional y lo personal.
¿Pero cómo haces eso? Porque la teoría suena muy bien. Pero preguntas entonces: bueno, enséñale a tu perro?
Literalmente hacemos eso. Hacemos. Así que si...
Es posible que hayas escuchado a mi gato maullar fuera de la pantalla. Si estuviéramos en un evento y yo fuera el anfitrión, diría absolutamente: escuché a ese gato. Coge a tu gato. Déjame verlo. Hemos tenido niños que aparecen en los eventos y eso es genial. Los traemos. Como dije, cuando se trata de pasatiempos o su entorno personal, incluso diremos: muéstrenos lo más interesante que tiene al alcance de la mano. La gente agarra cosas y hablamos de ellas. Ya sabes, hazles preguntas. Ayudamos a equipos que pueden conocerse desde hace años, profesionalmente, a ver un lado diferente de sus colegas. Simplemente abrazando esa vida personal.
Sí y eso es, también, a lo que te refieres con: necesitas a ese muy buen facilitador. Alguien que piense en ese tipo de cosas y también las haga procesables.
Absolutamente. También seguimos lo que llamamos un sistema de andamios. Realmente vemos que es difícil ...
Que algunas personas, de inmediato, no quieren ser grandes extrovertidos y compartir todo sobre sí mismos. Virtualmente. Por eso creemos en el sistema de andamios.
Donde comenzamos con lo que llamamos interacciones con luz verde. Estas son interacciones que tendrías literalmente con todo el mundo. Entonces, si te preguntara: oye, ¿qué hora es? Te sentirías completamente cómodo diciéndome, ¿verdad?
Sí, no hay problema con eso.
Si te pregunto: ¿qué desayunaste? Esa también es una experiencia de luz verde. Eso es fácil. La gente está dispuesta a hacer eso. Una vez que haya establecido esa base de confianza, con lo que llamamos estas actividades de luz verde, puede pedirle a la gente que sea un poco más personal. Un poco más dispuestos a compartir cosas sobre ellos mismos.
Entonces, después de que hayamos tenido un poco de informe, podría decir: está bien, muéstrame lo más genial que tienes al alcance de la mano. Voy a agarrar algo que esté al alcance de mi brazo. Ejemplo: saqué un modelo de Tardis. Para que los nerds lo tengan en su escritorio. Es del Doctor Who. Y ahora sabes un poco sobre mí. Sabes que soy un poco nerd. Sabes que me gusta Doctor Who lo suficiente como para tenerlo al alcance de la mano.
Y luego, después de que hayamos aumentado ese tipo de nivel personal, esa conexión, podría pedirle a la gente que haga lo que yo llamo cosas de semáforo en rojo. Eso hace que la gente se levante y baile. Eso hace que a la gente le guste llevar sombreros tontos en la cabeza. Eso simplemente construye el nivel de confianza e interacción en nuestros eventos. Al descomponerlo en estos diferentes andamios. En una forma de generar confianza de una manera que se siente natural. Y saca a la gente de sus caparazones, lentamente.
Sí, pero puedo imaginar que eso no es fácil. Porque podría seguirte hasta el punto: agarra algo cerca. Pero cuando empezaste a decir: hacerlos bailar frente a la cámara ...
Tenemos gente absolutamente bailando frente a su cámara. Pero se necesita confianza. Se necesita...
No puedes preguntarle eso a alguien: hazlo de inmediato. Si ingresa a un evento en línea y lo primero que le pide a la gente que haga es: levantarse y bailar. O: cuéntame sobre tu mayor logro este año. Eso es mucho pedirle a la gente. Y he estado en muchos eventos virtuales. Donde ellos saltan a eso de inmediato. Y de inmediato la gente dice: guau, ¿qué está pasando aquí? Eso es demasiado para mi. Y como que cerraron por el resto del evento.
Entonces, tomándolo con calma, generando confianza, con las personas con las que está trabajando en equipo. Al tomarse el tiempo para construir esos equipos, puede lograr que la gente haga cosas divertidas, tontas y extravagantes en sus eventos virtuales.
Ahora, hemos estado hablando del anfitrión o del moderador. El facilitador que es muy importante. Construyendo esa confianza. Pero, ¿cómo se ve eso? ¿Entonces es solo tener una conversación? ¿O ya estás haciendo teambuilding, un juego o lo que sea mientras tanto?
De hecho, son ambos. Entonces, uno de ...
Para mi empresa, una de las cosas que advertimos a nuestros facilitadores es que se conviertan en amigos de bolsillo.
Así que organizamos eventos de noventa minutos. Entonces, durante esos noventa minutos, ese facilitador frente a usted debe sentirse como un amigo. Y debería facilitar la conversación. Haciendo preguntas. Como, quizás bromear a la ligera. Pero definitivamente nunca tener silencio. Siempre manteniendo la conversación. Siempre siendo ese MC, ese facilitador del flujo de la conversación.
Pero, por otro lado, a la gente le encantan los juegos. A la gente le gustan las gamificaciones. Si le prometes puntos a la gente, esa es absolutamente la manera de hacer que la gente se levante y baile. Si jugamos un juego juntos y yo digo: te daré cinco puntos para tu equipo si me muestras tu gato, la gente correrá al 100% a buscar su gato.
Puede que al gato no le guste, pero ...
El gato lo hace por el equipo. El gato también comprende la importancia de los puntos.
En efecto.
Ahora, mencionaste noventa minutos. ¿Es ese un buen plazo para tener una sesión de este tipo con un equipo en línea?
Creo que ese es el punto ideal para el trabajo en equipo en línea. Diseñamos nuestros eventos para que haya tiempo, como en un grupo grande, donde todos interactúen juntos. Y luego las personas tienen pequeñas interacciones en equipo dentro de las salas de reuniones. Así que hay mucho movimiento entre las actividades como grupo grande. Actividades más pequeñas con equipos. Y luego volver a estar juntos y hablar sobre lo que hicieron como equipo. Así que no son noventa minutos mirando una cuadrícula de caras en una pantalla de zoom. Definitivamente diseñamos esto para que la gente entre y salga de las actividades. La gente está cambiando en lo que hace. Leí una estadística de que la capacidad de atención de las personas en las reuniones de Zoom es de dos minutos.
Eso es corto.
Es increíblemente corto. Así que intentamos hacer algo diferente cada dos minutos. Si eso está cambiando una actividad. Llamar a alguien para que interactúe. Hacer que se levanten y hagan algo. Así que cada dos minutos sucede algo nuevo que vuelve a captar la atención de la gente. Si divide noventa minutos en partes de dos minutos, tiende a pasar volando. Si está trabajando en ese nivel granular y cómo mantener a las personas comprometidas.
Sí, y entonces también hay espacio ...
Porque estoy tratando de imaginar cómo se ve. Entonces, ¿hay también espacio para, por ejemplo, una presentación? ¿O está completamente enfocado en construir el equipo?
No, absolutamente hay tiempo para presentaciones, hay tiempo para anuncios. Realmente amamos un buen video. Lo mostraremos para romper el tiempo. Pero todo debería estar al servicio de, en cierto modo, crear esos lazos, construir esos equipos. Entonces, si va a tener una presentación de quince minutos, durante la mitad de una sesión de trabajo en equipo, también debe pensar en cómo eso afectará la energía del grupo. La forma en que su interacción ...
Entonces, incluso si está haciendo una presentación, haciendo algunas cosas para atraer la atención de las personas, simplemente pidiéndoles que escriban cosas en el chat ...
Y manténgalo por debajo de un máximo de dos minutos.
Algo debería cambiar cada dos minutos. Entonces, si estás dando una presentación y sabes que tomará quince minutos, en tus presentaciones, diciendo algo como: ¿dónde están todos llamando desde hoy, dónde están todos participando desde hoy, y simplemente hacer que escriban eso en el chat? una forma sencilla de mantenerlos comprometidos. Dándoles cosas prácticas para hacer. Por lo tanto, no se trata simplemente de mirar pasivamente un discurso durante quince minutos.
Si. Quizás como última pregunta.
Hemos estado hablando de noventa minutos como un punto óptimo para la duración. ¿Cuántas personas podrías tener en ese tipo de sesión? Porque ya dio una pista al decir: a veces es necesario dividirse en grupos más pequeños. Creo que eso se debe a que en grupos más pequeños puedes hacer otras cosas además de con un grupo grande. Pero, ¿cuál es tu idea sobre eso?
Así que nuestro evento más grande que hemos realizado contó con 450 personas. Y eso requirió mucha planificación para asegurarse de que todas esas personas estuvieran comprometidas, interactuando y felices. Pero esa es una cantidad extrema de personas.
Pero tome ese ejemplo extremo. Si tienes 450 personas y luego haces rupturas, ¿a qué tamaño de grupo bajas entonces?
Entonces, cuando organizamos este evento, lo dividimos en ...
Tuvimos 45 minutos de una actividad de grupo grande. Así que tuvimos gente dando una presentación, dando un discurso, mostrando un video. Y luego jugamos una trivia de grupo grande. Entonces, 450 personas jugando trivia al estilo japonés, en total, donde respondieron con el zumbido. Y luego lo que hicimos fue: irrumpimos en salas de reuniones más pequeñas. Y por más pequeño me refiero a cuarenta o cincuenta personas.
Eso sigue siendo grande, sí.
Todavía es bastante grande. Y luego nos dedicamos a actividades con esas cuarenta o cincuenta personas. Entonces estábamos manejando ...
Déjame hacer matemáticas muy rápido. Es temprano. Pienso en una docena de salas para grupos pequeños. Cuarenta a cincuenta personas. Pero todos estaban teniendo una experiencia similar. Entonces, después, si querían hablar sobre lo que hicieron en su sala de reuniones y cómo se comparaba, tenían un punto en común, una conversación en común.
Pero eso también significa que necesita una docena de facilitadores para facilitar todas esas pistas.
Nosotros lo hicimos, si. 100%. Y luego, además de ...
Lo que nos gusta hacer además de nuestro facilitador ...
Queremos que nuestro facilitador se concentre en ser eso. Ese MC. Ese amigo de bolsillo. Esa gran personalidad. Así que siempre cuentan con el apoyo de lo que llamamos coanfitrión. Entonces alguien para administrar la tecnología de Zoom. Preocuparse por las salas para grupos pequeños. Para responder preguntas en el chat. Si el micrófono de alguien no funciona. De si están en silencio y no saben cómo bajarse. Para que nuestro facilitador solo tenga que preocuparse por facilitar la conversación. Siendo esa gran personalidad. No tienen que preocuparse por la organización.
Sí, tiene sentido. Tiene sentido.
Bueno, compartiste muchos consejos muy interesantes, Bryce. Muchísimas gracias por unirse a nosotros.
Gracias. Fue maravilloso estar aquí. Solo un placer. Gracias.
Y a ti en casa, gracias por ver nuestro programa. Espero verte la semana que viene.
