Transcripción
Hola Jan-Jaap, bienvenido a nuestro estudio. Desafortunadamente es virtual, debido a la crisis de Corona. Pero creo que esto también funcionará.
Sí, casi se siente como si estuviera sentado a tu lado.
Hoy vamos a hablar de eventos en línea. Y especialmente en presentarlos o moderarlos.
Pero antes de sumergirnos en eso, tal vez sea importante echar un vistazo a: ¿qué es un evento en línea? Porque por un lado tienes...
Todos tenemos videollamadas en estos días. Una llamada de Zoom, una llamada de Skype con varios colegas.
Y por otro lado, creo que podrías tener algo así como programas de televisión en vivo.
Y tal vez un evento en línea sea algo intermedio. Pero entonces, ¿qué lo hace diferente?
Preferiría, si no te importa, hablar de un triángulo y no de una línea recta.
Porque lo que esbozaste hace un momento, fue: por un lado están las videollamadas. La mayoría de las veces son muy funcionales. Dentro de una empresa hablamos de los procesos del día a día, etcétera.
Por otro lado están los programas de televisión. Y se trata de la radiodifusión. Sobre el envío de información o entretenimiento o lo que sea.
Y lo que hace que las reuniones en línea sean diferentes es que, por un lado, no solo es funcional. Tiene que haber un componente emocional. Donde realmente involucras a la gente. Y, por otro lado, no se trata solo de enviar cosas, como la transmisión. Tiene que haber interacción, ir y venir. Entre, llamémoslo el escenario, el orador o el organizador y los participantes. Pero también entre los participantes. Por lo tanto, no se encuentra en algún lugar entre reuniones funcionales y programas de televisión. es algo diferente Usando algunos elementos de ambos.
Está bien, pero lo que yo...
Me veo a mí mismo si me uno a los eventos en línea. E hice un par de ellos en las últimas semanas.
¿Te gustan?
Bueno, sí y no. Y para ser realmente honesto, y esa es también la razón por la que estaba haciendo la pregunta de esta manera, la mayoría de las veces era como una videollamada o una transmisión de información. Y vi a mucha gente poniendo mucho esfuerzo en eso y haciendo un gran trabajo al hacer un programa de televisión. Pero para ser realmente honesto, en el medio estaba vaciando el lavavajillas y haciendo otras cosas.
Porque: era buen contenido, tenía todo lo que necesitaba. Pero no podía quedarme en mi asiento, solo mirando lo que estaba pasando. Y nos falta algo.
Sí y he sido testigo de lo mismo.
Demos crédito a todas aquellas personas que hicieron grandes esfuerzos y experimentos, etcétera. Y técnicamente era hermoso y eran locuras las que hacían, etcétera. Pero si no interactúas con las personas y no las involucras, no recordarán lo que les dijiste. No internalizarán el comportamiento que deseas de ellos. La única forma de hacer que la gente se involucre realmente en lo que les dices es haciéndolos actuar, hacer cosas y hablar entre ellos.
Entonces, lo que deberíamos estar buscando es: aprender de los programas de televisión y aprender de muchas otras cosas. Y luego encuentre una manera de agregar algo extra. Y ese extra es lo que nosotros, como industria de eventos en vivo, siempre hicimos: reunir a la gente, hablar entre ellos. Sintiéndonos el uno al otro.
Está bien, eso suena muy bien, por supuesto. Pero, ¿cómo haces eso? ¿Cómo tienes interacción en línea? Sin que sea un truco, al igual que al azar, cada media hora: ahora presiona un botón o hacemos un cuestionario. ¿Cómo se hace eso en un evento en línea?
Bueno, asegurándote de que te das cuenta constantemente de que estás hablando con seres humanos.
Quiero decir, lo gracioso es que estamos hablando a través de una pantalla. Y en la mayoría de las ocasiones, eso te hace sentir como si no estuvieras hablando con una persona real. En nuestro caso: he estado en ese banco muchas, muchas veces. Nos conocemos. Bastante bien, creo. Entonces, sabemos que ambos somos seres humanos. Pero, si hubiera sido un entrevistador completamente nuevo para mí, existiría el riesgo de que pensemos que estamos hablando con algo digital.
Recuerde, en cada paso del camino, que se trata de seres humanos. Por lo tanto, asegúrese de hacer cosas con ellos que los hagan sentir humanos. Interactuar. Sé espontáneo. Divertirse. Haz cosas locas.
En mis reuniones, de vez en cuando, tengo personas que huyen de la pantalla para encontrar algo en su casa que les ordeno obtener. Y eso los hace sentir humanos.
El hecho de que, cuando tengo una pantalla llena de gente, y veo a algunas personas sonriendo, les cuento. Hola Kevin, te veo sonriendo. ¿Qué estás pensando? El hecho de que, en ese pequeño momento, te demuestre que te veo y que quiero saber lo que estás pensando, eso lo humaniza y eso ayuda a que las personas interactúen.
Y otro elemento en este es: lo llamo la tribu temporal. Con cada reunión fuera de línea o en línea, pero especialmente en línea, las personas deben sentirse parte de un grupo. Por el tiempo que pasan juntos. Por lo tanto, diseñe ejercicios, diálogos, formatos o lo que sea, para que ese grupo se sienta como un grupo en ese momento.
Y si esos son sus dos principios de diseño, la tribu temporal y la humanización de lo digital, entonces da un gran primer paso para tener éxito.
Entonces, definitivamente no es la forma tradicional. Tienes, al comienzo del día, un moderador. Luego un altavoz. Otro orador. Un descanso. Un altavoz, altavoz.
No, quiero decir, honestamente, no debería ser así en el escenario.
Pero aún más cuando está en línea, debe repensar la forma en que se construye su programa. Comience con alguna interacción, inmediatamente. Comience a involucrar a la gente inmediatamente. Por lo tanto, al hacer la codificación de su evento en los primeros tres minutos, las personas entienden de qué se trata el evento.
Si te hago escuchar a los oradores durante una hora primero y luego comienzas a interactuar, ya te has ido.
Sí, de hecho. Suena familiar.
Y la gran diferencia entre los eventos online y los eventos en vivo es que con un evento en vivo podemos encerrar a la gente. Simplemente los empujamos a una habitación, cerramos las puertas y ya no pueden escapar. Probablemente no estén activos, mentalmente, todo el tiempo. Pero al menos puedes mantenerlos allí.
¿Pero es eso algo bueno? No, no lo creo.
Y lo mejor de lo que ocurre en línea es que puedes saber de inmediato si estás haciendo un gran trabajo. Porque si después de un descanso, la mitad de la gente no regresa, bueno, probablemente no hayas sido tan bueno. Entonces, me gusta la retroalimentación inmediata de las personas que aparecen después de un descanso, o no. Es genial.
Estamos hablando del diseño de la reunión.
Pero, por supuesto, también necesita tecnología para poder realizar una reunión de este tipo. ¿Cuáles son las plataformas que sugeriría que los planificadores de eventos deberían, al menos, echar un vistazo?
Zoom sigue siendo, para mí, el estándar porque puedes tener 49 personas, casi 50 personas en 1 pantalla y verlos a todos e interactuar con todos.
Ese es uno. Y luego, hay algunos. Me gusta Hopin. Me gusta Pongámonos Digitales. Remo me gusta Me gustan las tablas de red. Porque todas son plataformas que buscan interacción. Y tener posibilidades de que la gente hable, con cámaras y sonido, etcétera. En lugar de solo usar el chat.
Quiero decir, honestamente, cuando Hopin acaba de llegar al mercado, no se veía tan bien. Un poco horrible para ser honesto. Pero no me importó. Porque facilitó que las personas tuvieran conversaciones reales. Y si tengo que elegir entre una plataforma por un lado que se ve absolutamente genial, pero que no interactúa, y por otro lado una plataforma que se ve horrible, pero me permite interactuar con mucha gente, yo Iré por el diseño de mierda y las oportunidades de interacción.
Mencionaste, justo antes, que con Zoom la ventaja es que puedes tener 50 personas en tu pantalla.
¿Eso significa que hay una especie de límite para el máximo de personas que puede tener en un evento en línea? ¿O también se adapta a habitaciones grandes?
Sí, quiero decir, es lo mismo en eventos en vivo. Dame una sala con 40 o 50 personas y puedo tener una interacción y un compromiso más directos que en una sala con 5000 personas.
Entonces, eso significa que si tiene dos mil quinientos participantes en línea, debe comenzar a repensar su programa.
Y debe ser consciente del hecho de que, durante algún tiempo, puede hacer plenaria y hacer un poco de interacción y un poco de participación, con un poco de charla y un poco de encuestas, etcétera. Y luego, bastante rápido, necesitas dividirlos en grupos. Y asegúrese de que las personas encuentren formas o se les facilite hablar en dúos, en tríos, en grupos de 10, en grupos de 20 y tal vez en grupos de 50.
Por lo tanto, divida su programa para obtener el máximo de participación e interacción. Entonces puedes ir a cualquier tamaño de grupo.
Fui testigo de una reunión, hace unos años, y había más de 100.000 participantes. Y todos estaban interactuando porque había un diseño de estructura donde la gente hablaba en grupos más pequeños. Y luego en grupos algo más grandes. Y los resultados se transformaron en un nivel más alto de agrupación. Y al final del día, todos contribuyeron al resultado final.
Sí, eso es realmente...
Imagínate, 100.000 personas, eso es genial.
Sí, y la ventaja de estar en línea es, por supuesto...
Si tienes una sala con unos miles de personas y tienes que ponerlas en grupos pequeños, entonces necesitas una hora de logística para poder hacerlo.
Pero en una reunión en línea es un clic en el botón y todo el mundo está en salas pequeñas.
Sí y no hay nadie: ¿adónde tengo que ir? ¿Dónde está la habitación 5?
Esta aquí. Hacer clic. Y te has ido Lo hace más fácil, sí.
¿Qué sería...?
Según su experiencia, debido a que ya realizó muchas reuniones en línea, ¿cuál sería una buena duración para un evento en línea? Porque, en los congresos tradicionales miramos un día. A veces varios días. ¿También es una buena idea para los eventos en línea? O...?
Bueno, es el mismo comentario: me pregunto si es una buena idea para eventos en vivo, en algunas ocasiones.
Pero, en general: sí, puedes hacer tres o cuatro días. Lo único que tienes que hacer es diseñar, siendo muy consciente de lo que le puedes pedir a la gente. Y de fluctuaciones de energía etcétera.
Por lo tanto, si realiza una conferencia de tres días en línea, asegúrese de que haya más descansos de los que está acostumbrado. Tal vez no tanto como estás acostumbrado, pero sí descansos más cortos.
Asegúrese de que haya más variación en los formatos. Permita que las personas se retiren, a veces durante una hora, para hacer otras cosas. Por lo tanto, tenga un programa claro y acepte el hecho de que algunas personas elegirán no estar allí la mañana del día 2. Pero saben que, a las 11:30, hay algo que realmente quieren presenciar. Entonces, ellos están de vuelta.
Todo es posible. En cuanto al compromiso. En cuanto a la interacción. En cuanto a la planificación. Etcétera.
En línea, todo es posible. Lo único que debe hacer es planificar con el factor humano en el fondo de su mente.
Bueno. Quizás una última pregunta.
Lo que sí ves que sucede, muchas veces, es que las personas intentan hacer eventos en línea o incluso reuniones en línea solas, por sí mismas. Están haciendo todas las interacciones. Están haciendo la presentación. Ellos están haciendo...
Están empezando los videos, etcétera, etcétera. No creo que sea una buena idea. Creo que necesitas un equipo para hacer eso.
Pero, ¿cuál es el mínimo que necesita, desde su perspectiva, para realizar un buen evento en línea, desde una perspectiva de equipo?
Nuevamente, trato de imaginar a estas personas haciendo lo mismo en un escenario en vivo. Están haciendo la iluminación. Los sonidos. Todo. el catering Nadie soñaría con hacerlo.
Creo que el mínimo son dos. Porque necesitas separar el contenido y la moderación, y las cosas tecnológicas. Entonces, nunca me verás tocar botones mientras modero. Porque quiero concentrarme en el flujo y la interacción y la conexión que hago contigo y los demás participantes. Entonces, mínimo dos. Y, con bastante rapidez, necesitará un tercero.
Si espera muchas respuestas o preguntas en el chat, es realmente útil tener a alguien que entienda lo que hace un moderador y se haga cargo del chat. Respondiendo a las preguntas simples, para que no tenga que hacerlo yo. Informarme cuando hay una especie de línea roja en todas las respuestas. Solo veré algunos, porque estoy hablando contigo. Entonces, si alguien más está escaneando todas las respuestas y me pasa una nota: JJ, la mayoría de ellos están preocupados por...
Y luego se me ocurre una pregunta: Entonces, Kevin, mucha gente está preocupada por blablabla...
Y todos pensarán: qué brillante moderador es JJ. Pero eso se debe a que alguien está escaneando el flujo de chat por mí.
Así que básicamente soy un pésimo moderador, dependo de la gente que no ves a mi alrededor.
¿Puedes girar tu cámara para que podamos ver quién está ahí?
No, solo bromeo.
Jan-Jaap, muchas gracias por tu tiempo y por compartir estos consejos.
OK gracias.
Y tú en casa, gracias por ver nuestro programa. Espero verte la próxima semana.
